PRIVACY & COOKIES POLICY.

 

Privacy en cookies beleid.


Deze website wordt beheerd door General Motors Nederland B.V., Lage Mosten 49-63, 4822 NK Breda ("Opel").
Lees a.u.b. ons Privacy en cookies beleid goed door voordat u de website gebruikt omdat hierin wordt uitgelegd hoe wij uw persoonsgegevens verwerken en hoe we met cookies omgaan. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan dit beleid te aanvaarden. Gebruik deze website niet wanneer u hiermee niet akkoord bent.


1. Verzamelen van gegevens / links naar andere websites
Opel hecht veel waarde aan uw privacy en aan de bescherming van uw persoonsgegevens. De verwerking van uw persoonsgegevens gebeurt op basis van deze bepalingen maar deze website kan ook links bevatten naar andere websites van Opel of naar websites van bijvoorbeeld onze dealers, servicepartners, andere gelieerde ondernemingen of naar websites van sociale media. Wanneer u op zo’n link naar een andere website klikt moet u zich realiseren dat deze websites hun eigen privacybeleid hebben. Wij raden u aan dit privacybeleid te lezen voordat u gebruik maakt van deze websites.


Wij wijzen u erop dat Opel geen enkele aansprakelijkheid aanvaardt en in geen enkele vorm verantwoordelijk is voor de websites van derden.


2. Het verzamelen en gebruiken van informatie
De persoonsgegevens die wij via deze website verzamelen zullen door ons worden opgeslagen en verwerkt voor marketingdoeleinden, klantenbeheer, marktonderzoek, aftersales service, het analyseren van verkoopgegevens, audit en om met u in contact te treden in overeenstemming met uw voorkeuren. Wij kunnen deze informatie ook delen met Adam Opel AG (Bahnhofsplatz, D-65423 Rüsselsheim, Duitsland), General Motors Holdings LLC (300 Renaissance Center, Detroit, MI 48226, Verenigde Staten), OnStar Europe Ltd. (Griffin House, Luton, Bedfordshire, LU1 3YT, Verenigd Koninkrijk), hierna de GM Groep en dochterondernemingen/verbonden ondernemingen van General Motors Holdings LLC genoemd, bv. Opel Financial Services, zijn dealers, agenten en leveranciers. voor bovengenoemde doeleinden. De bovenvermelde partijen kunnen uw persoonlijke gegevens verzenden en verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”). We zullen alle redelijke maatregelen treffen die nodig zijn om te garanderen dat uw gegevens veilig en in overeenstemming met de geldende wetgeving worden behandeld. Wij zullen uw persoonsgegevens niet verkopen of ter beschikking stellen aan andere bedrijven voor hun eigen gebruik zonder uw voorafgaande toestemming.


Om de systeemprestaties en gebruikersvriendelijkheid van deze website te optimaliseren en nuttige informatie te kunnen verstrekken over onze producten en diensten, verzamelen wij automatisch informatie via log-bestanden die op uw computer worden opgeslagen. Deze informatie omvat uw IP-adres, browsertype en taalinstellingen, besturingssysteem, Internet Service Provider en de datum en tijd van uw bezoek.


Wij gebruiken deze informatie om de website efficiënt te beheren, meer inzicht te krijgen in het gedrag van bezoekers op onze website, trends te analyseren en demografische gegevens van onze totale bezoekersgroep te verzamelen. De verzamelde informatie kan worden gebruikt voor marketing-en reclamedoeleinden en om de gebruikerservaring van de website te verbeteren. Tevens kunnen wij u op deze wijze speciale aanbiedingen doen die beter zijn afgestemd op uw interesses.


Als we niet-persoonlijke informatie verzamelen tegelijk met persoonsgegevens, wordt deze informatie behandeld zoals persoonsgegevens zolang beide gecombineerd blijven.


3. Het gebruik van cookies
Deze website, onze e-mail berichten, online-diensten, online-advertenties en interactieve applicaties kunnen gebruik maken van 'cookies' om onze dienstverlening te verbeteren.


Wat zijn 'cookies'?
'Cookies' zijn kleine gegevensbestanden, die doorgaans bestaan uit letters en getallen, die vanaf onze webserver worden verzonden naar het cookie-bestand van uw browser op de harde schijf van uw computer. Dit stelt onze website bijvoorbeeld in staat om de apparatuur van een bezoeker te herkennen zodra er verbinding tot stand komt tussen de webserver en de webbrowser. Het belangrijkste doel van een cookie is onze webserver in staat te stellen de inhoud van webpagina's aan te passen aan de persoonlijke voorkeuren van bezoekers, zodat ze het bezoek aan de website van Opel als persoonlijker ervaren.


Wat voor cookies worden op deze website gebruikt?


Opel kan op deze website gebruik maken van twee typen cookies:

  • Tijdelijke cookies. Deze cookies worden slechts tot het einde van uw bezoek aan de website in het cookiebestand van uw browser opgeslagen. Dit type cookies is onmisbaar voor bepaalde toepassingen en functies op de website, die zonder deze cookies niet goed werken.
  • Permanente cookies. Wij kunnen gebruik maken van permanente cookies om uw bezoek aan de website persoonlijker te maken (door bijvoorbeeld de door u opgegeven postcode op te slaan). Deze cookies blijven langere tijd in het cookiebestand van uw browser opgeslagen. Deze tijd is afhankelijk van de instellingen van uw browser. Permanente cookies maken het mogelijk elke keer dat iemand een website bezoekt, bepaalde informatie aan de webserver door te geven. Permanente cookies worden ook ‘tracking cookies’ genoemd.
    Op internet is veel informatie over cookies te vinden. Wilt u meer weten, dan kunt u bijvoorbeeld kijken op: http://www.allaboutcookies.org (Engels) of op http://www.consumentenbond.nl (zoek naar 'cookies').


4. Cookies van derden
Opel kan gebruik maken van derden om advertenties te beheren en onze marketing-communicatie te optimaliseren. Deze andere partijen kunnen gebruik maken van cookies om de effectiviteit van de advertenties te meten en de inhoud van de gepresenteerde advertentie te personaliseren. Tot de informatie die door derden kan worden verzameld, behoren bijvoorbeeld locatiegegevens (die kunnen worden afgeleid uit het IP-adres) of contactgegevens, zoals e-mailadressen, wanneer bezoekers deze via deze website verstrekken.


5. Web beacons en pixel tags
Deze website bevat 'web beacons' (ook wel 'pixel tags' genoemd). Een web beacon is een meestal transparante grafische afbeelding die doorgaans niet groter is dan 1 x 1 pixel. Deze wordt op een website of een e-mailbericht geplaatst om inzicht te krijgen in de gedragingen van bezoekers bij het surfen op onze website en het openen en lezen van onze informatie verstuurd per e-mail. Web beacons maken deel uit van technologie van derden die wij gebruiken om de activiteiten van de bezoekers op onze website in kaart te brengen. Web beacons stellen ons in staat bij te houden vanaf welke computer bepaalde delen van de website bezocht zijn, wanneer dit is gebeurd en vanaf welke locatie (land/stad).


6. Analyse van bezoekersinformatie
Ten behoeve van de voortdurende verbetering van onze marketing-communicatie maakt Opel gebruik van de analysesoftware Google Analytics. Dit stelt ons in staat het online-gedrag van bezoekers in kaart te brengen, wat betreft tijd, geografische locatie en de frequentie van het bezoek aan deze website. Deze informatie wordt verzameld via web beacons en/of cookies. De informatie die via web beacons en/of cookies wordt verzameld, is anoniem en kan niet in verband worden gebracht met uw persoonsgegevens. Opel deelt deze informatie niet met derden voor hun eigen gebruik.


7. Cookies en gelijksoortige technologieën in- en uitschakelen
Via de instellingen in uw internet-browser heeft u de mogelijkheid om alle cookies op alle websites die u bezoekt te accepteren of te weigeren. Als u bijvoorbeeld Internet Explorer versie 8.0 gebruikt, gaat dit als volgt: 1. Kies in het menu 'Extra' (rechtsboven) 'Internetopties', 2. Klik op het tabblad 'Privacy', 3. Gebruik de schuif om de gewenste instellingen te kiezen.


Gebruikt u een andere internet-browser, kijkt u dan in de gebruiksinstructies van uw browser hoe u de instellingen voor cookies kunt aanpassen of hoe u cookies kunt verwijderen.


Wij wijzen u erop dat verschillende onderdelen en functies van deze website niet werken wanneer u cookies volledig uitschakelt.


Indien u op de website een keuze heeft gemaakt voor de soorten cookies die u wilt accepteren en deze keuze later wilt herzien, kunt u dat doen door op deze link te klikken.


8. Wijziging van ons privacybeleid
Alle wijzigingen die wij in de toekomst aanbrengen in ons privacybeleid zullen hier worden gepubliceerd. Wij adviseren u daarom regelmatig te controleren of het privacybeleid is gewijzigd of aangevuld.


9. Contact met ons opnemen
Heeft u een vraag, opmerking of verzoek met betrekking tot ons privacybeleid, neemt u dan contact met ons op via het onderstaande adres. Hetzelfde contactadres kunt u gebruiken wanneer u toegang wenst te krijgen tot de persoonsgegevens die wij via deze website van u hebben opgeslagen, of wanneer u deze persoonsgegevens wilt laten corrigeren, blokkeren of verwijderen:

  • Post : General Motors Nederland, Klantenservice, Lage Mosten 49-63, 4822 NK, Postbus 8770, 4820 BB Breda.
  • eMail: opel.klantenservice@gm-customercare.com

10. Interactie met Sociale Media

Facebook

Deze website maakt geen gebruik van de originele social plugins (’plugins’) van het sociale netwerk Facebook.com van Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland (‘Facebook’), maar een aangepaste versie hiervan. 

De plugins voor deze website zijn aangepast zodat de data overdracht naar Facebook met persoonlijke gegevens alleen plaatsvindt wanneer de ‘Share’ knop wordt aangeklikt. Door op de ‘Share’ knop te klikken wordt de plugin geactiveerd waardoor uw browser een directe verbinding maakt met de Facebook servers. De inhoud van de plugin wordt direct door Facebook overgedragen naar uw browser, welke deze inhoud integreert in de website. Hierdoor heeft Opel geen invloed op de hoeveelheid gegevens die Facebook via deze plugin verzameld. Daarom willen wij u graag op de hoogte brengen van de volgende informatie. 

Door op de ‘Share’ knop te klikken ontvangt Facebook de informatie die u heeft aangevraagd op de desbetreffende pagina op onze website. Als u bent ingelogd op Facebook, kan Facebook deze gegevens koppelen aan uw account. Wanneer u interactie heeft met een plugin, door bijvoorbeeld de ‘Share’ knop te gebruiken wordt de bijbehorende informatie direct via uw browser naar Facebook verzonden, waar het vervolgens wordt opgeslagen. Zelfs als u geen Facebook account heeft is het mogelijk dat Facebook uw IP adres verkrijgt and opslaat.

Voor het doel en hoeveelheid van de verzamelde gegevens, net zoals de daaropvolgende verwerking en het gebruik hiervan door Facebook nadat u de ‘Share’ knop heeft aangeklikt, en uw gerelateerde rechten en privacy instellingen die u kunt aanpassing om uw privacy te beschermen kunt u op Facebook de data privacy verklaring raadplegen: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Google+

Deze website maakt geen gebruik van de originele plugins voor ‘google+1’ (Google Plus) aangeleverd en onderhouden door Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States (‘Google’), maar een aangepaste versie hiervan.

De plugins voor deze website zijn aangepast zodat de gegevsn overdracht naar Google met persoonlijke gegevens alleen plaatsvindt wanneer de ‘+’ knop wordt aangeklikt.

Door op de ‘+’ knop te klikken wordt de plugin geactiveerd waardoor uw browser een directe verbinding maakt met de Google servers. De inhoud van de plugins wordt daarna verstuurd naar uw browser, welke deze inhoud laat zien op de website waar u op dat moment bent. Hierdoor wordt het bij Google bekend dat u onze website heeft bezocht.

Als in bent ingelogd met uw persoonlijke Google account met Google Plus of Google terwijl u onze website bezoekt, kan Google uw account koppelen aan uw bezoek. Wanneer u op de ‘+’ Knop klikt wordt deze data naar Google verstuurd en daar opgeslagen. Als u deze verzameling van uw gegevens wilt voorkomen zult u moeten uitloggen op uw Google Plus of Google account voordat u onze website bezoekt. Opel heeft geen invloed op de hoeveelheid en inhoud van de gegevens die Google verzameld met de ‘+’ knop. Voor Opel is het niet mogelijk om uit te sluiten dat uw IP adres wordt verzameld en opgeslagen.

Voor het doel, de hoeveelheid en het gebruik van de verzamelde gegevens door Google Inc. kunt u de data privacy verklaring raadplegen: https://developers.google.com/+/web/buttons-policy 

Als u een Google Plus gebruiker bent of bent ingelogd met uw Google account, en u wilt niet dat Google uw gegevens over het bezoek aan onze website verzameld, opslaat en linkt aan uw account, zult u voor uw bezoek aan onze website moeten uitloggen met dit account.

Twitter

Onze Website bevat functies van Twitter Inc., 795 Folsom Street, Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA. Wanneer u Twitter gebruikt, met name de ‘Re-Tweet’ functie, zal Twitter uw account linken aan de websites die u heeft bezocht. Dit wordt gedeeld met andere Twitter gebruikers, vooral met uw Twitter volgers. Ook worden er op deze manier gegevens aan Twitter overgedragen. Wij, als aanbieder van onze website, worden door Twitter niet op de hoogte gebracht van de inhoud van deze gegevens en het gebruik hiervan. U kunt hier meer informatie over vinden via deze link: : http://twitter.com/privacy

Echter kunt u uw Twitter privacy instellingen wijzigen via: http://twitter.com/account/settings

Bron: Flegl Rechtsanwälte GmbH

​Klanttevredenheid

​Onze vestiging(en)

Meer info